Collectif

17 Dec 18
Beiruti

Les systèmes de transport de masse au Liban se caractérisent généralement par leur inefficacité, leur manque de fiabilité et leur rentabilité. Il repose sur le public et le privé des autobus, des fourgonnettes et des minibus privés, ainsi que des taxis collectifs exclusifs et partagés, fonctionnant sans aucune coordination. En 2002, le marché des transports […]

17 Dec 18
Nouvelles Du Monde

Lundi, 17/12/2018 11h48 Dans la capitale indienne, une fille de trois ans a été violée. Les policiers ont arrêté un employé d'un service de sécurité en tant que suspect. Auparavant, les habitants avaient mis les jeunes de 40 ans en prison et avaient été battus, a annoncé la police. L'enfant s'était évanoui dimanche et saignement […]

17 Dec 18
French
Des collègues de première ligne de RBWM reconnus pour leur engagement à fournir un service client exceptionnel « Mettre les clients au cœur de tout ce que nous faisons » a toujours été une priorité pour l’équipe RBWM à Hong Kong, et chaque année, le travail acharné et le dévouement de nos collègues de première ligne pour fournir un excellent service à la clientèle sont évidents dans la HSBC Les prix annuels du meilleur service. En août et septembre, nos clients et employés ont eu l’occasion de faire part de leurs commentaires sur nos services de banque de détail et de gestion de patrimoine, ainsi que de remercier nos collègues de première ligne de leur engagement à fournir un excellent service. Pour la septième année, HSBC Les récompenses du meilleur service témoignent de notre engagement à rechercher le meilleur. Les sondages publics de cette année ont généré plus de 1,9 million de votes au cours de la période de vote d'un mois. Les résultats du scrutin ont été annoncés au cours de HSBC Cérémonie de remise des prix 'Best Service' – sur le thème « Ensemble, nous servons» . La cérémonie a été présidée par Diana Cesar, directrice générale de Hong Kong, Greg Hingston, directeur de RBWM, Hong Kong, et l'équipe de direction de RBWM. Environ 300 invités et collègues de première ligne ont assisté à l'événement pour célébrer les équipes gagnantes et les individus dans six catégories de services différentes. Ils comprennent: Meilleur service Meilleur personnel du service Meilleur service clientèle Agent du service clientèle Best Service Contact Center Meilleur service bancaire numérique Service bancaire facile Greg Hingston, directeur de RBWM, Hong Kong, a déclaré lors de la cérémonie de remise des prix: «Les prix du meilleur service sont une plate-forme qui illustre notre culture axée sur le client et nous permet d'évaluer dans quelle mesure nous mettons cela en pratique. Le thème «Ensemble, nous servons» nous rappelle que notre réussite est le fruit de nos efforts collectifs. Je profite de cette occasion pour remercier tous nos collègues de première ligne de leur engagement à offrir un service d'excellence de la plus haute qualité.Pour l'année à venir, je demander que nous en fassions encore plus qu'avant. En étant plus obsédés par nos clients et en utilisant au mieux les connaissances de nos clients pour le développement de nos produits et services, nous restons concentrés sur la fourniture des solutions adéquates pour répondre aux besoins de nos clients d’une manière qu’ils préfèrent. J'ai hâte de travailler avec vous tous au cours d'une autre année fructueuse. " Diana Cesar, directrice générale de Hong Kong, donne le coup d'envoi à la cérémonie de remise du prix du meilleur service avec l'équipe de direction de RBWM. Diana Cesar, directrice générale de Hong Kong, et Greg Hingston, directeur du RBWM à Hong Kong, révèlent le nombre de votes obtenus au cours de la période de scrutin d'un mois. Le «bureau de Hong Kong» reçoit le prix du meilleur service dans la catégorie des agences de taille très importante pour la troisième année consécutive. La meilleure équipe de centre de contact de service dans le centre de contact HSBC La catégorie Premier reçoit le prix de Janet Pang, responsable du centre de contact, RBWM, Hong Kong. HSBC L'application mobile Rewards + reçoit le prix du meilleur service bancaire numérique de Diana Cesar, directrice générale, Hong Kong. La tablette électronique Meet & Greet Service Branch, solution sans papier, remporte le prix Easy Banking Service Award pour sa réduction du temps d'attente pour les demandes de service des clients.